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多方探索数字时代家庭教育新路径

中国青年每日客户（实*生，中国青年每日liu Xuan·中国青年网络记者Weichen）于5月14日举行的数字时代家庭教育研讨会的重点是“对家庭生活“心脏”的升级，并在北京举行了“新“数字素养”的探索。

技术的快速发展已深刻地改变了儿童的生活方式，还为家庭教育带来了新的问题和挑战。当简短视频和在线游戏等数字娱乐产品填补生活时，许多父母会感到非常困惑和焦虑。

联合国儿童基金会副代表比曼达（Bimanda）认为，数字技术可以使儿童的教育，创造力和社会互动受益，但与此同时，也可能存在诸如数据滥用，网络暴力和网络欺凌之类的风险。在这个数字时代，积极的育儿对于确保儿童的安全至关重要。它可以创造一个关怀的环境，使儿童的情感和心理健康发展得很好，从而安全，负责任地探索网络空间。

北京师范大学未成年人互联网素养中心主任Fang Zengquan认为，数字技术的发展为家庭教育带来了更多的可能性，更多的工具和方法，以加强亲子沟通，以及更多的产品和途径来刺激儿童的创造力。他认为，父母可以大胆地尝试学*选择适当的AI教育工具来实现亲子学*，使用智能工具来规范亲子关系并建立新的家庭教育模型。

据报道，该研讨会是由中国家庭教育协会，联合国儿童基金会，北京师范大学未成年人网络素养研究中心和腾讯客户服务次要保护营地共同组织的。

资料来源：中国青年每日客户

微信重大升级，终于能找到人工客服了

之前，互联网上总是有一个流行的模因。我们周围最神秘的组织是主要应用程序的手动客户服务吗？

要么很难在应用程序中找到客户服务的入口，要么没有活着的人，而且只有一个聊天机器人在机械上做出响应.

以我们每天使用的微信应用程序。 Ji兄弟已经看到人们多次在互联网上问问题，我们如何找到微信客户服务？

例如，当微信帐户被“明显地杀死”，偶然转移错误的帐户或顽皮的孩子为游戏充电时，这些情况可能需要客户服务来解决问题。

但是，在比较显眼的位置的微信应用程序中，设置中只有一个“帮助和反馈”，其中包含一些提前设置的答案，而且似乎我们没有能够立即与手动客户服务联系。

因此，Ji兄弟看到许多人跑到微博， @ @“ Tencent客户服务”，“微信团队”等，但他们常常没有任何答案。

这个事件本身非常奇怪。一个应用程序用户必须转到另一个应用程序来查找客户服务。

吉兄弟瞥了一眼，实际上在微博上有一个客户服务帐户，但很少有人知道。

一个人只有20,000名粉丝，另一个人更不受欢迎，只有700多人跟随它。

吉弟兄戳了戳，似乎一瞬间就明白了一些东西。

它已经如此长时间了，以至于它甚至没有发布微博。感觉这只是一个空白帐户，我不知道是否有人在操作它。

也许是因为这个，随着时间的流逝，许多人会误会“微信没有客户服务”。

但是，Ji兄弟想说，在微信上真的没有客户服务吗？

不，不。

就在今天，微信正式宣布，微信付费客户服务95017是为长者无需担心的服务而启动的。

60岁及以上的长者致电95017。无论他们检查他们的费用，绑定银行卡还是担心转移问题，系统都将优先访问专用线，整个过程将是一对一的服务。

此外，Ji兄弟看到了他们的手动客户服务，不仅是一对一服务，而且支持多种方言。听起来非常强大。

但是，一旦发布了这一消息，它就会在互联网上引起激烈的讨论。

网民同时说：微信实际上拥有客户服务.

同时，吉弟兄还看到一些网民非常困惑：

那么，年轻人应该如何找到微信客户服务呢？

将来寻找微信客户服务时，您是否必须要求祖父母打电话？

吉弟兄认为这次我们可能误解了微信。

实际上，微信很早之前就已经推出95017这个客服电话了，只是比较少人知道。而今天，95017只是在这个基础上，加上了老年人服务罢了。因此，今天，JI兄弟决定接受每个人的疑问来测试微信的电话客户服务浪潮。

首先，在连接手机后，它将为让我们选择是不是个人业务。在这里，我们只按“ 1”输入。

您认为这可以使您与客户服务女士联系吗？

当然，这并不是那么简单。此时，电话里传来提示音：需要输入你微信绑定的手机号或者QQ号，按下#号键确认。

emmm，这项操作对老年人有点复杂吗？

丹吉兄弟诚实去世后，他认为这次应该没事，对吗？

结果，它来自电话可以用语音描述你的问题。

当时的吉弟兄感到困惑。为什么“可以用发音描述”一词看起来不像日常术语？

果然，吉弟兄随便说一个问题，确实有电话回答，但这不是手动客户服务，而是机器人。

因此，他们的答案与微信中的内置问答没有什么不同。

只有在说手动客户服务时，才能转移到真正的手动客户服务。你为什么必须说这是可能的？因为您可能必须在转移后排队.

我只是不知道这是因为这条线太忙了，还是为什么JI兄弟今天尝试了一天，并且未能连接到手动客户服务。如果测试成功，您可以回来告诉JI兄弟。

在此过程中，吉弟兄记得一些事情：不，约定的老年人特别行呢？为什么在实际测试中不遇到它？

吉弟兄最初认为我们一开始会选择“无烦恼的特殊线”，但事实证明，情况并非如此。

后来我想了想，觉得最有可能的原因是：我们的微信号是绑定了身份证号的，所以在我们输入微信号时，对方早就能判断我们是不是60岁以上的老年人。难怪网民开玩笑说，要求祖父母帮助我们找到客户服务会更加方便。

尽管这是一件好事，它可以使我们的父母在寻找微信客户服务时更舒适，但对于我们的年轻人来说，他们似乎仍然是一样的，而且没有重大变化.

但不要失望，朋友。尽管与微信电话手册客户服务联系可能有些复杂，但Ji Ge今天已经整理了一些常见的技巧，以便我们快速解决某些问题。

吉弟兄走了一下。他可以直接在游戏帐户禁令，QQ Unblocking，Maken Resshiped等上进行操作。

但是话又说回来.如果您还没有阅读该文章，您可能永远不会知道有这样的事情。

为什么不集成到应用程序设置之类的基本功能？

您还需要遵循公共帐户或迷你计划与客户服务联系，这本身非常违反直觉。

此外，微信上的一些常见问题实际上隐藏在角落里。

例如，我们经常转身付款后离开，当我们发现问题时，我们无法联系客户服务或商人。

下次，如果存在付款问题，飞机朋友可以转到账单详细信息，并且隐藏在底部的“疑问”。

商人的电话号码不仅隐藏了，而且还有各种相应的问题，您甚至可以一键向商人投诉。

如果是转移，那么有一个值得审查的旧技巧。

在微信钱包中，如果我们单击右上角的三个点，我们会发现其中有一个“转移时间”。

例如，如果JI兄弟将其设置了两个小时，那么当我将钱转移到另一方时，另一方将不会立即收到钱。如果吉兄弟在这两个时钟中发现了问题，他可以立即单击以立即抱怨，有人会干预来处理它。

除了与转移有关的问题外，每个人都希望找到微信客户服务的另一个问题是被禁止的问题。

实际上，无需大惊小怪。如果帐户真的被阻止，则隐藏在接口下的联系客户服务很小。

单击此处比您致电的机器人客户服务并查找官方帐户更有用。

还有许多微信角，实际上隐藏了联系客户服务。老实说，如果微信将这些集中在一个界面上，它将挽救每个人不四处走动。此外，公开向个人客户服务提供按钮并不难。

实际上，JI兄弟还了解到，像微信这样的国家级应用程序的用户群太大，因此可能很难涵盖所有内容并提供许多客户服务职位来为所有人服务。

但是，由于它是一个国家级别的应用程序，因此应该是改善用户体验的榜样。

显然，哪种用户体验比累积问题然后解决问题更好。